Onze winkel
Moet ik een afspraak maken voordat ik naar de winkel kom?
Voor advies over inbouwapparatuur is het maken van een afspraak noodzakelijk. Zo kunnen wij voldoende tijd nemen om u goed en persoonlijk te helpen.
U bent uiteraard altijd welkom om vrij te oriënteren in onze winkel. Komt u voor meerdere apparaten of uitgebreid advies, dan is het maken van een afspraak zeker aan te raden.
Kan ik zonder afspraak de winkel bezoeken?
Ja, u kunt zonder afspraak binnenlopen om u te oriënteren of inspiratie op te doen. Voor gericht advies, met name bij inbouwapparatuur, werken wij op afspraak.
Hoe kan ik een afspraak maken?
U kunt eenvoudig een afspraak maken door ons contact formulier in te vullen, of telefonisch contact met ons op te nemen. Wij plannen graag een moment dat voor u uitkomt.
Kan ik meerdere apparaten tegelijk bespreken tijdens één afspraak?
Ja, dat is geen probleem. Komt u voor meerdere apparaten, dan is een afspraak juist aan te raden zodat wij hier voldoende tijd voor kunnen reserveren.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
In onze winkel kunt u betalen via pin en contant. Bij onze servicemonteurs kunt u enkel betalen met pin/contactloos.
Wilt u online bestellen kunt u betalen met pin of bancontact, of contant bij afhaling.
Zit er BTW op onze producten?
Alle prijzen die getoond worden in onze webshop zijn inclusief BTW.
Verzending en bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het type apparatuur en de leveringsmethode:
Kleine apparatuur
- Nederland: €9,55
- België: €9,95
Grote apparatuur
- Nederland & België: €30,00
Zijn er gratis leveringsmogelijkheden?
Ja. Leveringen door onze servicemonteurs binnen ons servicegebied zijn gratis.
Ook afhalen in de winkel is kosteloos.
Wie is de vervoerder?
De vervoerder is afhankelijk van het type apparatuur:
- Kleine apparatuur wordt verzonden via PostNL.
- Grote apparatuur wordt vervoerd door Cotrans.
Bij levering door onze eigen servicemonteurs binnen het servicegebied verzorgen wij het transport zelf.
Wat is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van het type product en de leveringsmethode:
- Kleine apparatuur: wordt doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd via PostNL.
- Grote apparatuur: levering vindt plaats in overleg via Cotrans of door onze eigen servicemonteurs binnen het servicegebied.
- Afhalen in de winkel: in overleg mogelijk zodra de bestelling voor u klaarstaat.
Bestellen, wijzigen en annuleren
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
nline bestellen gaat eenvoudig via onze webshop en verloopt als volgt:
- Plaats het gewenste product in uw winkelwagen door op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken.
- Klik vervolgens bovenaan de pagina op het winkelwagen-icoon om uw geselecteerde producten te bekijken.
- In de winkelwagen kunt u ervoor kiezen om:
eerst onderaan de verzendkosten te berekenen, of
direct door te gaan naar ‘Uitchecken’. - Voordat u kunt uitchecken, dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
- Vul daarna uw persoonlijke gegevens in en kies uw bezorgmethode. Klik vervolgens op ‘Doorgaan met verzenden’.
- Bij de verzendopties kunt u kiezen voor:
Bezorging door onze servicemonteurs
Lokale bezorging
Afhalen in de winkel
Verzending
De verzendkosten worden hierbij automatisch door het systeem berekend.
- Ga daarna door naar betaling. U kunt kiezen voor:
iDEAL/ Bancontact
Betalen en afhalen in de winkel - Rond uw bestelling af door via de link ‘Ga naar betalen’ de betaling te voltooien.
Na afronding ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.